La storia
GPS nasce da un problema reale, non da un'idea a tavolino.
Per anni Dimitar A. Hristov ha gestito il suo salone facendo quello che fanno tanti titolari: lavorare tanto, riempire l'agenda, seguire il team, servire i clienti, controllare gli incassi — e intervenire sui numeri soprattutto quando qualcosa non tornava.
Da fuori sembrava tutto sotto controllo. Il salone lavorava, i clienti c'erano, il team era impegnato, gli incassi entravano. Ma questo non significava che l'azienda stesse andando nella direzione giusta.
«Accorgermi di un problema a fine mese significava quasi sempre accorgermene troppo tardi.»
Il punto di svolta arriva quando inizia a leggere il salone in modo diverso: mettere in relazione costi, tempo, capacità produttiva, marginalità, performance, clienti, servizi, ri-prenotazioni, vendite e obiettivi. All'inizio non serviva un software sofisticato: servivano le domande giuste, i numeri giusti e un metodo per interpretarli. Carta, fogli di calcolo, procedure, controlli quotidiani.
Perché si chiama GPS
Come un GPS reale, il sistema deve dirti dove sei, permetterti di impostare una destinazione e aiutarti a correggere la rotta durante il percorso. Il primo GPS non è stato un software: è stato un metodo — un modo diverso di leggere il salone e prendere decisioni, applicabile dal primo giorno anche con carta e penna. Il software è arrivato dopo, come conseguenza naturale: se un metodo richiede di raccogliere dati, confrontare obiettivi, individuare anomalie e decidere continuamente, la tecnologia può eliminare gran parte del lavoro manuale.
2018
Apre The Gentlemen Inn, progetto dedicato alla cura maschile che cresce fino a diventare un'attività strutturata, con team e più aree di servizio.
Il metodo
Dalla gestione a sensazione alla lettura sistematica dei numeri: nasce GPS, applicato e validato ogni giorno sul campo.
Il sistema
Metodo, libri, formazione, strumenti operativi e software: livelli diversi dello stesso progetto, con The Gentlemen Inn come laboratorio.
Oggi l'obiettivo è uno solo
Aiutare i titolari di salone a smettere di gestire a sensazione e iniziare a leggere la propria attività come un'azienda. Non partendo dalla teoria, ma dagli stessi errori, problemi e domande affrontati in prima persona.
Inizia dal Salon Check →